Ist mein Transfer rollstuhlgerecht?
Wenn du bei deiner Buchung einen speziellen rollstuhlgerechten Transfer ausgewählt hast, ist dieser für alle Rollstuhltypen geeignet.
Wenn du hingegen einen Shuttle- oder einen privaten Transfer bei der Buchung gewählt hast und Mobilitätsunterstützung benötigst, reiche bitte das entsprechende Formular ein. Auf diese Weise kannst du uns über deine individuellen Bedürfnisse informieren. Du kannst dies in der weloveholidays-App oder unter Meine Buchung verwalten erledigen. Melde dich an oder erstelle ein Konto. Du kannst deine Buchung auch manuell hinzufügen. Hierzu benötigst du den Nachnamen de:s Hauptreisenden und deine weloveholidays-Buchungsreferenz, die mit "LOV" beginnt.
Gehe auf folgende Weise vor:
- Klicke auf "Buchung verwalten".
- Wähle "Mobilitätsunterstützung".
- Tippe auf die Schaltfläche "Anfrage absenden" und gib die erforderlichen Informationen an.
- Schicke deine Anfrage ab, indem du auf "Anfrage absenden" klickst.
Sobald wir deine Anfrage erhalten haben, setzen wir uns mit deinem Transferanbieter in Verbindung. Wir prüfen, ob er deinen Bedürfnissen gerecht werden kann. Beachte: Beim Einsteigen in Shuttle-Transfers und private Transfers müssen möglicherweise Stufen überwunden werden und nicht alle Arten von Rollstühlen können untergebracht werden.
Unsere Reiseberater:innen werden deine Anfrage innerhalb von 5 Tagen per E-Mail beantworten. Bei einer Abreise in den nächsten 5 Tagen kontaktiere uns bitte telefonisch unter der Nummer +49 211 9598 6727. Sollten wir weitere Informationen von dir benötigen, wird sich eine:r unserer Reiseberater:innen mit dir in Verbindung setzen.
Weitere Antworten zur Barrierefreiheit findest du auf unseren Seiten zum Thema Mobilitätsunterstützung.
