Was soll ich tun, wenn mein Transfer nicht erscheint?

Wenn dein Transfer nicht aufgetaucht ist, um dich abzuholen, solltest du den Transferanbieter direkt über seine Notrufnummer kontaktieren. Diese Nummer findest du unter "Dein Reiseplan" in Meine Buchung verwalten oder in der weloveholidays-App. Melde dich dort mit deiner Buchungsreferenz und dem Nachnamen d:es Hauptreisenden an. Außerdem findest du die Notrufnummer deines Transferanbieters in deiner Buchungsbestätigung unter dem Abschnitt "Transfer".

Wenn du den Transferanbieter nicht erreichen kannst, stehen dir unsere Reiseberater:innen während deines Urlaubs 24 Stunden zur Seite, sollten sich die Probleme vor Ort nicht lösen lassen. Hierbei handelt es sich um unser Urlaubssupport-Team, das speziell für Probleme am Urlaubsort zur Verfügung steht. Daher kannst du dieses auch erst am Tag der Abreise erreichen. Die entsprechende Telefonnummer kannst du ebenfalls deiner Buchungsbestätigung unter dem Abschnitt "Unterstützung" entnehmen. Alternativ erreichst du unser Team auch über unsere virtuelle Assistentin Sandy.