Was soll ich tun, wenn ich in meinem Hotel ankomme und es geschlossen ist?

In seltenen Fällen öffnen Hotels ihre Türen später in der Saison oder schließen früher als erwartet. In der Regel werden wir vor deinem Reiseantritt über die geplante Schließung informiert. Somit haben wir genug Zeit, dich zu kontaktieren und eine neue Unterkunft zu organisieren. Leider werden wir in seltenen Fällen nicht vom Hotel informiert.

Wenn du in deinem Hotel ankommst und es geschlossen ist, kontaktiere bitte so schnell wie möglich unser spezielles Urlaubssupport-Team. Dieses ist 24 Stunden pro Tag für Notfälle erreichbar und widmet sich speziell vor Ort auftretenden Problemen. Daher kannst du dieses auch frühestens ab dem Tag deiner Abreise erreichen. Du findest die Telefonnummer unter dem Abschnitt "Unterstützung" in deiner Buchungsbestätigung in der weloveholidays-App und unter Meine Buchung verwalten.

Sobald wir über die Situation Bescheid wissen, finden wir eine geeignete alternative Unterkunft für deinen Urlaub.